著 / 林秋芳
日期 / 2011.05
 
因為工作的緣故，在溝通上常常需要使用到外語，自然而然的，對於台灣，尤其是臺北的外語環境也就格外地注意了起來。

接待國外友人之時，除了討論工作，臺北這城市有什麼好玩好逛的，總是外來的朋友所熱切期待的。每次總盡心盡力地挖出私房景點，希望讓他們感到 賓至如歸之餘，更感受到台灣的美好。一聊起來才發現，來到台灣之前，朋友是想先做很多功課的，可是在便利的網路上，台灣觀光旅遊相關的資訊卻還是不及變換的速度快。

在我領路下，一些好吃的，好玩的，才進到了友人的心裡眼中，讓他們感到開心，卻不免也問我：「Susan，這麼好的地方，怎麼網路上都找不到介紹呢？」我仔細地查看一些台灣的觀光網路，甚至各大展覽資訊，這才發現英文網頁還不夠普及。甚且還有些朋友喜歡自己去逛去玩，除了大眾捷運系統以外，利用計程車來往各地，也是一個便利的方法，但卻常常聽到朋友 說，遇上了不懂英文的計程車司機，有些根本溝通不了，徒嘆無奈。

以臺北這樣一個台灣首屈一指的大城市，國際旅客的往來如此頻繁，但是在提供一個友善的外語環境上的條件仍感不足，如果能夠加強這一方面的訊息提供，例如在招牌全面性採取中英文對照，讓外來的遊客更容易走進店家：又例如為計程車司機開辦相關的觀光認證課程，教導計程車司機們一些基礎的英文會話，與介紹大臺北基本觀光文化景點的能力，像CAS一樣，提供友善觀光的LOGO給 通過認證的計程車司機們，例如只要一張小貼紙貼在車身，也標示在觀光局的網站，外國的觀光客就能據此辨識，在台灣自由行的遊客不斷增加的此刻，必定可以提升外語計程車司機的競爭力，也提升臺北的國際形象，透過外語環境的建置，讓外國遊客感受賓至如歸，讓臺北實際成為一個友善的城市。